Ich weiß, die Wirtschaft will das nicht hören, aber: 👏🏾Ein👏🏾KI👏🏾Chatbot👏🏾ist👏🏾immer👏🏾noch👏🏾kein👏🏾guter👏🏾Kundenservice👏🏾
Replies
Wenn ich Lieferanten auswähle, rufe ich oft zuerst die hotline an. Erreiche ich niemanden und gibt es keinen Rückruf, ist die Firma raus.
aug 15, 2025, 9:12 am • 6 0 • view
im Gegenteil, nervt total
aug 15, 2025, 9:10 am • 1 0 • view
Was interessiert der Wirtschaft Kundenservice - Hauptsache die haben unser Geld.
aug 15, 2025, 8:29 am • 2 0 • view
Das ist die Warteschlange in der Telefon-Hotline auch nicht. Guter Service ist leider sehr teuer, denn es braucht kompetentes Personal und permanente Schulungen. Das merkt man dann auch, wenn man eine große Firma anruft. Der Support von #apple ist vorbildlich. #microsoft war mal super ...
aug 15, 2025, 8:28 am • 2 0 • view
Wir haben ja hier einen Livechat, der wird uns wahlweise dann zugewiesen und ich frag mich ob Leute denken das ist saugute KI oder ob die checken dass ich echt bin 🙂
aug 15, 2025, 10:40 am • 2 0 • view
Ein Bullshitbot ist das Gegenteil von Kundenservice.
aug 15, 2025, 8:58 am • 7 0 • view
Aber der Fairness halber, die allermeisten Unternehmen können "Kundenservice" nicht mal buchstabieren, geschweige denn umsetzen.
aug 15, 2025, 8:59 am • 4 0 • view
Da ist halt ehrlich gesagt auch gar nicht mehr viel Luft nach unten. Wird Jobs in Niedriglohnländern kosten und für die Kunden wahrscheinlich nicht mal schlechter. Natürlich ist beides kein guter Kundenservice.
aug 15, 2025, 9:08 am • 2 0 • view
Ja, aber der Kundenservice war auch schon nicht hilfreich. Jetzt sparen die nur Geld!😁
aug 15, 2025, 8:34 am • 2 0 • view
Ja mag sein, er ist aber unschlagbar billig, immer freundlich, nie krank und beliebig reproduzierbar. Kunden, die einen Support benötigen, sind grundsätzlich einmal lästig und verursachen Kosten. Diese sind einzusparen, und wenn alle die KI einsetzen, dann ist der lästige Kunde endlich mundtot.
aug 15, 2025, 8:15 pm • 0 0 • view
Die Textbausteine, die mit dem Problem nix zu tun haben, waren davor auch nicht besser. (Dynamische IP, ich bekam eine von ner Blacklist. Hab das erklärt und dass ich eben ne neue IP brauch. Bekam Textbausteine wie ich mobile Daten aktiviere und 'damit ist das geklärt ' als Gesprächsabschluss)
aug 15, 2025, 8:36 am • 1 0 • view